Problem
In der Mirakl‑Integration kann es vorkommen, dass Produktimportdateien ungewöhnlich lange im Status „In Bearbeitung“ bleiben. In solchen Fällen gilt:
Der Import in Channel Pilot Pro wird nicht abgeschlossen.
Einige Produkte können bereits gelistet und auf dem Marktplatz online sein.
Andere Produkte können Fehler enthalten, aber es wird kein entsprechendes Feedback an Channel Pilot Pro zurückgegeben.
Der Prozess wirkt „festgefahren“ und es erscheinen keine weiteren Statusupdates.
Grund / Ursache
Wenn der Marktplatz (Mirakl‑basiert) eine Importdatei nicht richtig fertig verarbeitet oder kein endgültiges Ergebnis (Erfolg oder Fehler) über die API zurückgibt, kann Channel Pilot Pro den Prozess nicht abschließen oder detaillierte Fehlermeldungen anzeigen.
In solchen Situationen liegt das Problem auf Seiten des Channels / Marktplatzes – nicht bei Channel Pilot Pro.
Channel Pilot Pro hat technisch keine Möglichkeit, den Abschluss zu erzwingen oder fehlendes Feedback abzurufen, wenn der Marktplatz es nicht sendet.
Was Du tun kannst
Notiere den betroffenen Channel, den Shop und – wenn möglich – Beispiel‑SKUs der Produkte, die im festhängenden Import enthalten sind.
Prüfe, ob neuere Importe normal verarbeitet werden.
Kontaktiere den Support des Marktplatzes (z. B. Carrefour, Hornbach, …) und übermittle folgende Informationen:
Datum und Uhrzeit der betroffenen Importe
Channel‑ / Shop‑Informationen
Beispiel‑SKUs
Bitte den Marktplatz darum:
zu prüfen, warum die Importe im Status „In Bearbeitung“ verbleiben
die Verarbeitung abzuschließen oder die fehlenden Fehlerdetails bereitzustellen
Erst wenn der Marktplatz den Prozess korrekt abschließt und einen finalen Status zurückgibt, kann Channel Pilot Pro den Import als abgeschlossen anzeigen und eventuell vorhandene Fehlermeldungen darstellen.